Вы здесь
Главная > Город > Городские дела > Весенние новости «Трайтэка»

Весенние новости «Трайтэка»


Один из трех Интернет-провайдеров Александрова — компания «Трайтэк». В ее сети уже почти 2000 александровских семей. И она любит удивлять своих клиентов в весеннее-летний сезон. Вот и этот год выдержан в этой традиции. Мы беседуем с генеральным директором «Трайтэка» Александром Нефёдовым.

— Александр, информационные технологии — одна из самых бурно развивающихся отраслей. Кстати, это наука, технология, экономика или, извините, промышленность?

— Для меня сейчас это — экономика, которая должна быть дисциплинированной и прозрачной.

— Это Вы уже о новостях этого сезона?

— Да, этой весной «Трайтэк» вводит новую систему расчетов. Она становится более прозрачной и наполненной смыслом. Прежде всего, финансовым. Введена абонентская плата и плата за мегабайт. Абонплата для наших клиентов составит 200 рублей в месяц. А дальше абонент сам оплачивает столько мегабайт, сколько считает нужным. Заплатил 100 рублей и может скачивать 100 Мб, хоть за 3 месяца, хоть за 2 дня. Эта оплата нелимитирована по времени. Это дает экономию по сравнению с действующими трафиками на 50%.

— Это реакция на замечания ваших клиентов?

— Да, мы ведем учет замечаний клиентов и, анализируя их, пришли к выводу, что их можно все снять, если ввести другую систему оплаты трафика. Клиентам было многое непонятно, и мы все предельно упростили.

— Эти мероприятия только устранят недостатки, или в них заложен какой-то прогресс, возможность развития на будущее?

— Новая система тарифов (отдельно абонплата и трафик) снимет еще проблему технического характера. Дело в том, что сейчас зачастую к нашей выделенной линии абоненты подключают не только компьютеры, но и другое оборудование (например, коммутатор). При сбое оборудования проблему испытывает не только этот пользователь,но и другие пользователи дома. Теперь каждая выделенная линия будет выделена только для конкретного компьютера. И если к ней подключить что-то другое, то у вас просто не будет выполнено соединение. Это еще избавит от проблемы утери пароля. Теперь чужой логин-пароль просто нельзя будет использовать. Раньше такого ограничения не было, теперь мы его вводим.

— Получается, что если я куплю новый компьютер, то он по моей выделенной линии не сможет подключиться к Интернету? Это — неправильно!

— Вам достаточно будет сделать один звонок в наш офис, и мы переключим линию на новый компьютер. То же самое можно будет сделать, если Вы принесли ноутбук, допустим, и хотите поработать с ним в Интернете. Эта мера направлена на то, чтобы исключить возможность несанкционированного подключения к выделенной линии.

— Ну, и, конечно, у вас в этом сезоне новые тарифы?

— Прежде всего, у нас подарки постоянным клиентам. Для тех, кто в сети больше года — подарок в виде интернет-трафика в объеме 10%, больше 2-х лет — 20%, трех — 30% и так далее. И два новых тарифа — весенний дневной и весенний ночной. Подключение по обоим тарифам, как обычно — 1000 руб., абонплата — 200 руб., в дневном трафик стоит 1 рубль за Мб, в ночном — 0,7 руб. за 1 Мб.

— Александр, надеемся, нововведения облегчат жизнь клиентам «Трайтэка» и сделают их общение в Интернете легким, экономичным и полезным.

— Мы со своей стороны отвечаем по первым двум пунктам, а за полезность использования Интернета несет ответственность только сам пользователь.

Беседовала Маргарита Ёлкина,
фото с http://www.domvmo.ru

Оцените материал

Комментарии на “Весенние новости «Трайтэка»

  1. Cообщаю, что мною были оплачены услуги связи интернета за июль м-ц 29.06.2014 г. в 10:14 СИС. АДМИ, продажа № 5299 в размере 500 рублей. Включив компьютер 1 июля, обнаружила, что интернет отключён из-за задолжности платежа. При выяснении в офисе ТРАЙТЕКА вопроса подключения, в ответ услышала, что моя последняя оплата была произведена 30 мая. Даже при предъявлении мною чека об оплате, не нашла в свой адрес извинений и признания в халатности работы кассира-оператора. Попросив жалобную книгу у персонала, мне небрежно указали на стенд в зале, Но к сожалению книги жалоб не оказалось. Ввиду грубого и оскорбительного отношения к себе не в первый раз, выражаю своё недовольство и вынуждена подать жалобу на ТРАЙТЕК в комитет прав потребителя.

    1. У меня тоже был подобный инцидент с Трайтек — операторы бывают неаккуратны и не вносят платеж вовремя , так что не отступайте и доведите свое недовольство до победного конца, может тогда будут внимательно относится к своей работе и клиентам.

    2. С данным инцидентом разобрались, с сотрудниками проведены разъяснительные беседы. Компания «Трайтэк» приносит Вам свои извинения.

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Я не робот.

Top
Adblock detector