Вы здесь
Главная > Город > Городские дела > Вагончик тронется, перрон останется…

Вагончик тронется, перрон останется…

Какое место самое многолюдное в нашем городе? Правильно, вокзал. Ежедневно в утренние часы тысячи александровцев отправляются на работу в Москву, а вечером возвращаются домой. Сотни людей приходят сюда за билетами на дальние поезда, ежедневно кто-то, встречает, а кто-то наоборот, провожает. Масса людей заполняет перрон, залы ожидания…

Обслужить такую массу людей — задача не из простых. Но коллектив вокзала делает все возможное, чтобы пассажиры остались довольны. Об этом лучше расскажет начальник производственного участка Вера Александровна Панкратова.

— В состав участка входит 66 платформ, 35 остановочных пунктов, 7 вокзалов, протяженность участка 176 км на Ореховское, Дмитровское направление и на Москву. Участок работает стабильно, выполняя план выручки от продажи билетов. Только в прошлом месяце согласно плану выручили 42 миллиона рублей: 12 миллионов — по пригородному сообщению и 30 миллионов от продажи билетов на поезда дальнего следования.
На участке проводится большая работа по ремонту и реконструкции производственных помещений. В этом году произведен текущий ремонт вокзала в Сергиевом Посаде, заменена теплотрасса на вокзале в Александрове, сейчас идет капитальный ремонт платформы Струнинского вокзала.

Лето — благоприяное время для ремонта платформ на 90-м км, по Дмитровскому направлению ремонтируются платформы 40-го, 62-го км, капитально ремонтируется 68-й км. Вся работа направлена на создание удобств пассажирам при подходе к платформе, посадке и высадке из вагонов поезда.

Наш штат насчитывает 95 человек, ключевая фигура — билетный кассир. Их у нас — 51 человек. Прежде чем посадить человека за кассовый аппарат, его обучают несколько месяцев. К кассирам предъявляют высокие требования, поэтому работают у нас в основном грамотные люди. Кроме них, штатом предусмотрен дежурный по выдаче справок, дежурный по вокзалу, бригадир. Уборку вокзала и привокзальной территории проводит фирма «Гарант». Жители заметили, в районе вокзала всегда чисто, все убрано.

В сутки через Александров проходит 26 поездов дальнего следования. И дежурный по вокзалу должен встретить каждый поезд. Может, для пассажира требуется срочный вызов «скорой помощи», а для буйных — милиции. Если пассажиры — дети, то интересуются их проблемами: кому-то требуется позвонить или отправить телеграмму. Недавно пассажир отстал от поезда. В тапочках, спортивном костюме и с бутылкой воды. Ни документов, ни денег. Вера Александровна рассказала, что они сделали все возможное, чтобы в Ярославле мужчина смог догнать свой поезд. Потом последовала благодарность за помощь.

— Благодарности приходят, но жалоб больше, — говорит Вера Александровна. — Жалуются в основном не на обслуживание, а на отмену электропоездов. Но это не от нас зависит, в некоторых случаях идем навстречу людям. В ближайшее время должны сократить количество электричек в сторону Орехово-Зуева, как объясняют, в связи с малым потоком. Отсюда новое недовольство пассажиров.
Проблем у руководителя участка много, о них она говорила в нашей беседе.

— Но все-таки работать интересно, расслабляться не приходится. В этом вижу смысл своей работы.

Светлана Маслова

Оцените материал

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Я не робот.

Top
Adblock detector