Хочу разочаровать тех, кто уже собрался бежать на рынок за бесплатно раздаваемым товаром. Деньги отменили не все и не везде. Отменили десятикопеечные монеты в одной конкретно взятой палатке на александровском рынке, торгующей семенами.

Дело было так. Получив поручение от своей матушки купить на рынке пакетик с семенами лука-батуна, я решил зайти туда утром по дороге на работу. У одной из палаток толпились в хлопотном возбуждении люди. Я сразу смекнул, что это и есть нужное мне место. Ну где еще с началом весеннее-полевых работ можно увидеть такую кучность людей? Подойдя ближе, понял, что не ошибся. Не став тянуть кота за хвост и разглядывать множество пакетиков с семенами, выискивая нужный, сразу спросил у продавщицы, сможет ли она мне дать сдачу с тысячной купюры, на что получил ответ: «Смотря чего будете брать». Я, конечно же, сказал, что и полагалось: «Пакет лука-батуна». После чего продавщица безапелляционно предположила, что я сошел с ума. Исследовав все свои многочисленные карманы, я нашел горсть мелочи (оказалось, что так необходимый моей маме продукт стоил всего 4 рубля). Среди мелочи нашлось: три рубля рублями, полтинник и пять десятикопеечных монет. Но продавщица и тут мне отказала и послала меня с моей десятикопеечной мелочью… за хлебом и молоком. С напутствием, что для таких денег существуют именно такие магазины. Я, как мог, вежливо поинтересовался: «Десятикопеечные монеты — нормальные российские деньги. Их вроде никто не отменял?» На что получил весомый аргумент: «А я отменила!».

Озадаченный вопросом: «А можно ли отменить деньги в отдельно взятой палатке?», я направился в отдел экономики, сферы услуг, защиты прав потребителей администрации г. Александрова. И заведующей отделом Оксане Равиной задал столь мучающий меня вопрос. Вот что я узнал. Если человек занимается предпринимательством, он должен и обязан знать все правила торговли. И в соответствии с этими правилами подготовить свое рабочее место к началу торгового дня, в частности, иметь разменные монеты. Если предприниматель пришел на рабочее место, значит, предприниматель готов оказывать услуги. Если он не вывесил, не разложил свой товар, не обозначил ценники, где указана стоимость, по которой он собирается его реализовывать, не подготовил разменные монеты, — тогда он нарушает правила торговли.

Кроме того, на рабочем месте у предпринимателя должен быть полный пакет документов, отвечающий за качество продукции: товарно-транспортные накладные, которые он обязан предъявить по требованию покупателя, и сертификаты качества. Сейчас определен новый перечень товаров, которые подлежат обязательной сертификации. Поэтому покупатель может смело требовать сертификат, и его ему должны предоставить. Если товар не подлежит сертификации, то должны предоставить добровольную декларацию или отказное письмо о том, что предприниматель обращался в орган сертификации, и ему было отказано в добровольной декларации.

Для розничного товара должна быть инструкция на русском языке. В соответствии с законом прав потребителей, потребитель имеет право на информацию. И именно продавец обязан обеспечить доступ потребителя к информации: как пользоваться этим товаром, что с ним нужно делать, когда сажать, куда сажать, как замачивать, если речь идет о семенах. Кроме того, этот товар должен пройти фитоконтроль и должен быть в наличии фитопаспорт на эту продукцию, полученный в Россельхознадзоре.

А отказ принять деньги — это нарушение правил торговли. Смотрите правила продажи отдельных видов товаров. Постановление правительства 1222 от 20.101998 г. в редакции от 27.03.2007 г № 185. В нем прописан ассортимент, предлагаемый к продаже товаров, перечень оказываемых услуг, а также форма обслуживания.

Обмен товара на деньги производится следующим образом: продавец предлагает товар, а вы предлагаете деньги. Если вам он не сдает сдачу или не принимает деньги, значит, он не хочет вам продать этот товар, а вы хотите приобрести именно здесь и у него,— он отказывает вам в вашем законном праве, прописанном в Конституции.
Свою жалобу можно записать в Книге жалоб и предложений, которая должна быть на каждом торговом месте. Если там записана жалоба, продавец обязан реагировать на нее. Эти правила распространяются на всю сферу обслуживания, в том числе и на палатки на александровском рынке.

Воздействовать на недобросовестного продавца можно посредством написания заявления в отдел экономики, сферы услуг, защиты прав потребителей администрации г. Александрова (телефон 2-86-69). Нужно изложить суть жалобы, после которой последует проверка и ознакомление предпринимателя с правилами торговли. Предприниматель будет привлечен к административной ответственности в связи с нарушениями правил торговли. Кстати, прецеденты наказания за отказ приема денег уже были в этом году. С утра пришел потребитель в один из довольно крупных магазинов, и ему не смогли сдать сдачу с 500-рублевой купюры. Отдел защиты потребления выходил с проверкой, после которой был наложен административный штраф.

Самому же продавцу нужно помнить, что он торгует не всем товаром в мире. И что он может оказаться и с другой стороны прилавка в качестве покупателя. Поэтому ему нужно быть терпимым, доброжелательным и ответственным.

Капитон Копалкин,