Вы здесь
Главная > Город > Городские дела > Чем привлекателен «Дилижанс»?

Чем привлекателен «Дилижанс»?

Год назад в нашем городе появился новый магазин «Дилижанс». Но радости горожане не проявили, мы потеряли счет магазинам. Многие из них не отличаются разнообразием продуктов, недовольство высказывается на культуру обслуживания. Однако время — лучший судья.

За небольшой срок «Дилижанс» стал популярным не только у александровцев. Постоянными клиентами стали жители из Струнина, Карабанова, а в летний период — из Москвы и Московской области.

Чем привлекателен «Дилижанс»? Прежде всего этот магазин считается социальным, поэтому здесь самые низкие цены на товары первой необходимости. Вторая особенность — широкий ассортимент продуктов. Здесь отошли от устаревших форм торговли и перешли на самообслуживание. А это значит, покупатель может спокойно выбрать себе тот или иной товар, осмотреть его упаковку, изучить состав ингредиентов, срок годности, а если требуется, получить любую консультацию у продавца.

Фирма «Дилэкс» (она 10 лет занимается оптово-розничной торговлей, имеет большую сеть магазинов) сотрудничает со многими товаропроизводителями. Надежными партнерами стали александровский хлебокомбинат, ООО «Стэлла», Владимирский хлебокомбинат, ростовский «Атрус», Владзернопродукт, Александровский и Юрьев-Польский молококомбинаты, Очаковский молочный завод «Молпродсервис», кондитерский цех «Вега», кондитерские фабрики «Рот-фронт», «Красный Октябрь», им. Бабаева, Ногинский мясокомбинат, фирмы «Мортадель», «Микоян», Александровский ликеро-водочный завод. Многие фирмы на территории магазина проводят дегустации своей продукции. Большой популярностью у покупателей пользуется продукция пельменного цеха «АИС», дочернего предприятия фирмы «Дилэкс». Продукция этого предприятия — пельмени «Разгуляй», «Русские», котлеты «Валдайские», «Волжские», пиццы, купаты, манты — завоевали популярность у александровцев.

За год работы в магазине произошли большие преобразования. Прежде всего магазин стал популярным, об этом говорит поток покупателей, соответственно увеличился и товарооборот, до 5,5 миллиона рублей в месяц. Если первое время для оплаты товара покупателю приходилось долго простаивать у кассы, сейчас вместо двух работают четыре кассовых аппарата, что сокращает очереди. В торговом зале работают 7 человек, занятые непосредственно выкладкой товара.

Соответственно вырос штат работников. О кадрах стоит поговорить особо. Как отметила заведующая магазином Елена Леонидовна Бандурина, сейчас здесь трудятся 42 человека. Это старший продавец, кассиры, в каждом отделе продавцы-консультанты, фасовщица, грузчики, свои охранники-контролеры. Отбору персонала уделяется особое значение. «К продавцам мы предъявляем высокие требования, — говорит Елена Леонидовна. — Они должны быть не только профессионалами, но и коммуникабельны, надежны, всегда готовы оказать помощь. Треть персонала имеет высшее образование, у остальных — средне-специальное. Но ставку делаем на молодежь, стараемся их заинтересовать в продвижении по профессиональной лестнице, в получении высшего образования без отрыва от работы». Сама заведующая стала примером для остальных. Имея высшее образование, решила продолжить его, поступив учиться в Северо-западную Академию государственной службы по специальности «Управление персоналом».

Как работать лучше? Этот вопрос не сходит с повестки у коллектива. Мало предложить товар, главное, чтобы он пользовался спросом. Изучение покупательского спроса, тренинги с персоналом, где каждый высказывает свое мнение и по работе, и по обслуживанию покупателей. Чтобы люди остались довольны и постоянно посещали магазин. «Дилижанс» предоставляет покупателям дополнительные услуги — наличие дисконтных карт Visa и Master Card. Ежемесячно проводятся акции, по которым покупатели получают призы (майки, кепки, кружки, ручки и д.т.) с фирменной символикой производителя («Дилижанс» является дилером ОАО «Ярпиво»).

Но не только работой един коллектив. «У нас две смены, они поддерживают общение вне работы. Неформальная обстановка порождает благоприятный микроклимат, что способствует сплочению коллектива, повышению производительности труда». Фирма «Дилэкс» предоставляет своим работникам социальную защиту — медицинский полис, оплачиваемый больничный лист, для детей — путевки в оздоровительные лагеря, нормальные бытовые условия на работе — все это повышает заинтересованность в работе членов коллектива.

Всего год работы, но уже признание. Диплом, который недавно вручен этому кол-лективу, лучшее тому подтверждение.

6 августа магазин отмечает свой «день рождения». К этому дню подготовлена большая праздничная программа: с 12.00 до 15.00 — чествование ветеранов Великой Отечественной войны; затем развлекательная программа для детей; живая музыка — выступление ансамбля, розыгрыш призов для покупателей, дегустация продукции мясной, хлебокомбината, ликеро-водочного завода, рыбной продукции фирмы «Мария». Будут определены лучшие отдел, продавец, кассир, согласно опросам покупателей. А закончится торжество праздничным фейерверком в 21.00 час.

Светлана Маслова

Оцените материал

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Я не робот.

Top