А не пошли бы вы сами за справочкой!

Несмотря на то, что Правительство нашей страны непрерывно говорит о необходимости уменьшить для граждан бумажную волокиту с получением справок, в Александрове, похоже, этот процесс даже не начинался.

Эта история возникла как-то сама собой и совершенно случайно. Придя в отдел льгот, находящийся в отделе социальной защиты населения Александровского района, я с удивлением обнаружила, что в этой организации числится прописанных в нашей квартире — 4 человека. В то время как один человек у нас выписался больше года назад. Мне бы и ни к чему, но расчет материальной компенсации льгот по оплате коммунальных платежей учитывает количество прописанных людей. Поэтому компенсация, получаемая льготником, больше, если прописано меньше человек.

Я решила, что надо бы исправить информацию, и сказала об этом работникам отдела социальной защиты. «Никаких проблем — принесите справочку из паспортного стола о количестве прописанных, мы моментально сделаем перерасчет», — ответили мне. Стандартная процедура — справка о составе, паспортисты нашей страны выписали их миллионы!

По инерции я уже было и отправилась за справочкой. Но что-то держало меня, какая-то неуловимая противоречивость происходящего… Вежливые и компетентные сотрудники горсобеса, как по-старинке называют люди отдел соцзащиты. Современная удобная зона приема, компьютеры, на клавиатуре которых молниеносно набирают твои данные… Но что-то не стыкуется…

Конечно! Справка о составе семьи, за которой я должна сходить в управляющую компанию, а потом принести ее для расчета. Как-то совсем не сочетается этот бумажный рудимент с современными информационными технологиями, компьютерами и Интернетом. И уж совсем противоречит политике «единого окна» и электронного правительства, о которых непрерывно говорят с экранов телевизоров политические деятели всех партий без исключения. На эти цели выделяются средства, поставляются компьютерное и программное обеспечения, делаются пилотные проекты. И вот в такой высокотехнологичной и информационно-обеспеченной стране, в государственной структуре меня отправляют за бумажкой о составе семьи, да еще и своим ходом!

Нет, думаю, что-то не так в нашем королевстве. Проведя небольшое расследование, замучив и паспортистку нашей управляющей компании, и заместителя директора отдела соцзащиты Галину Ширкову, я выяснила следующее. Данные о составе семьи на самом деле не могут пока передаваться по Интернету, поскольку не поставлено еще программное обеспечение для защиты каналов связи. А пока такой защиты нет, информация о личных данных, охраняемая специальным законодательством России, не может быть надежно защищена. Поэтому данные из паспортных столов по Интернету не передаются.

Но у соцзащиты есть специальное соглашение, подписанное с управляющими компаниями, в соответствии с которым паспортисты управляющих компаний обязуются предоставлять данные об изменениях состава семей, в которых есть льготные категории граждан. Эти сведения могут быть переданы по факсу, принесены в бумажном виде, или на каких-либо электронных носителях информации.

Следовательно, как я и ожидала, гражданам уже не надо ходить за справками о составе семьи. Вся информация должна быть предоставлена в соцзащиту, как только человек выписался или прописался в квартиру, где живет ветеран, пенсионер, инвалид или другой человек, пользующийся льготами по оплате коммунальных услуг.

Но теперь остается добиться, чтобы это соглашение выполнялось. Паспортист нашей управляющей компании, после некоторых уточнений, привела свое взаимодействие с соцзащитой в соответствие с подписанными соглашениями. Правда, для этого ей понадобилось получить информацию о том, по каким адресам проживают льготники. Это, конечно, работа, ну, а кто говорил, что управляющим компаниям будет легко? Жители, они же тоже грамотные стали, не то что еще пару лет назад. Налаживают тесные контакты с теми, кому платят за техническое содержание своего дома.

Если бы это был единичный случай, то и темы для разговора не было бы. Но Галина Леонидовна рассказала, что только одна управляющая компания (теперь уже две, с нашей, — прим. автора) снабжает отдел соцзащиты населения информацией об изменениях в составе семей льготников. Все остальные, несмотря на подписанные соглашения, по-прежнему выдают жителям бумажные «справки о составе семьи».

Но вот странно… В квитанциях на оплату коммунальных услуг информация о составе семьи появляется молниеносно. Прописался человек, родился — сразу плюс один, выписался, умер — минус один. Откуда сведения попадают, например, в «Водоканал», «АКС», Горгаз? Из паспортных столов управляющих компаний на возмездной основе. А в соцзащиту информация предоставляется бесплатно.

Вот так работает у нас коммерческая машина: если надо с человека деньги получить — то вся информация сразу находится. А вот если выдать человеку деньги, государственные, предусмотренные законом, так информация сразу где-то теряется, не находится, не берется. И инвалид, ветеран труда, пенсионер должен ходить по холоду и льду, дождю и жаре то в одну дверь, то в другую… Может, и не дойдет, тогда и платить ему не надо будет… Экономия получится. А что — нет человека, нет проблем…

Граждане, помните, весь документооборот в жилищно-коммунальном хозяйстве должен быть автоматизирован, и сведения должны автоматически попадать во все необходимые структуры. Следите за этим и не делайте сами работу, за которую вы платите деньги.

Ольга Рыженкова,
фото с сайта www.schekino.ru.