Вы здесь
Главная > Город > Городские дела > Главное качество сотрудника ЗАГСа — стрессоустойчивость

Главное качество сотрудника ЗАГСа — стрессоустойчивость


В декабре 2017 года органы записи актов гражданского состояния (ЗАГС) России отметили 100-летие со дня образования. Начало их деятельности положил декрет Совнаркома РСФСР «О гражданском браке, о детях и о ведении книг актов состояния», который вышел 18 декабря 1917 года. Что изменилось за вековой срок в работе этой структуры? Об этом мы побеседовали с заведующей отделом ЗАГС администрации Александровского района Екатериной Валерьевной Белоус.

— Многие александровцы считают, что ЗАГС — это такая утилитарная организация, где можно заключить брак или его расторгнуть. Но это же не единственная ваша функция?
— Поле нашей деятельности очень большое. Мы регистрируем рождение и смерть, заключаем и расторгаем браки, фиксируем смену имени, устанавливаем отцовство в отношении детей, чьи родители в браке не состоят. Кроме того, мы регистрируем акты об усыновлении и удочерении, вносим изменения в ранее составленные записи.

— Наверное, усыновление — это не очень популярная процедура в наше время?

— Как это ни странно, но фактов усыновления и удочерения в последнее время стало больше. Пусть не намного, но больше. Хотя процедура долгая, но людей это не пугает. Видно, что люди стали внимательнее относиться к данному вопросу. Усыновление оформляется на основании решения суда. Сначала нужно обратиться в органы опеки, потом — в суд с иском на усыновление, а потом уже с решением суда в ЗАГС. А мы это оформляем документально.

— На последнем заседании районных депутатов обсуждался вопрос о безвозмездной передаче вам большого количества оргтехники. Некоторые депутаты посомневались в необходимости такого количества.
— С 1 января 2018 года у каждого специалиста ЗАГСа на рабочем столе установлены два компьютера. В одном («старом») стоит федеральная система «Находка-ЗАГС». Мы работали в ней очень долго. С 1 января мы должны работать в системе единого государственного реестра «ЕГР-ЗАГС». При этом обе системы являются действующими. Правда, федеральным законом от 29 декабря 2017 года срок ввода «ЕГР-ЗАГС» передвинулся на 1 октября. Мы перейдем на новую федеральную систему, но «старая» будет в течение двух лет рабочей. В «ЕГР-ЗАГС» будут заноситься первичные записи. Родился ребеночек — его заносят в «ЕГР-ЗАГС», умер человек — его тоже заносят в «ЕГР-ЗАГС». Если человек потерял свидетельство о рождении мы используем систему «Находка-ЗАГС», находим его, сверяем с бумажным носителем и выдаем повторный. Параллельно будут идти технические работы по слиянию двух систем, и через какое-то время она останется одна. И будет тогда у моих сотрудников не по два, а по одному компьютеру.

— Сейчас стало популярным составление генеалогического древа. Для того, чтобы разыскать своих далеких предков — куда нужно обращаться?
— В отделе ЗАГС хранятся записи актов с 1917 года. Ранее составленные записи хранятся в государственном архиве Владимирской области (г. Владимир, улица Батурина, 8А). Архивы у нас огромные — полмиллиона актовых записей, которые нужно посмотреть вручную. При поступлении запроса специалисты отдела вручную проверяют книги с актовыми записями. Если в указанном году не находят актовую запись, то проверяют записи еще за ближайшие 6 лет. К концу 2019 года все актовые записи должны быть переведены в электронный вид по 1926 год включительно.

— Кто работает в ЗАГСе — архивисты? Какие требования предъявляются к сотруднику ЗАГСа?
— Мы отдел районной администрации. У работников ЗАГСа должно быть высшее образование, желательно гуманитарного профиля. А еще желание и умение работать усидчиво. И самое главное — стрессоустойчивость и умение выслушать человека и понять, чего тот хочет. Зачастую люди даже не знают, зачем они пришли. Люди после смерти родственников приходят, кто-то в шоковом состоянии, кто-то нервный, кто-то с родственниками имущество не поделил… И все эмоции выплескивают на сотрудников отдела.

— Для работы вам хватает этих помещений?
— Конечно, тесновато. У нас для посетителей работают в зале четыре окна. Когда одновременно говорят четыре специалиста и четыре заявителя — очень трудно услышать друг друга. А еще архивисты беспрестанно ходят за нужными записями.

— Ходят слухи, что ЗАГС обретет новое помещение?
— Проект самого здания есть, мы искренне надеемся, что средства изыщутся. Пусть не в этом году, поскольку районный бюджет уже утвержден. Хотелось бы, чтобы нас включили в план хотя бы 2020 года. Конечно, для граждан это будет удобнее. С удобным подъездом и с удобным подходом. Часто бабушки такси вызывают, а подъехать сюда невозможно. Мы, бывает, людям помогаем, бабушкам машины вызываем и со ступенечек провожаем. Очень жаль, что москвичи, которые были нашими и когда-то уехали в Москву, отправляют к нам за документами бабушек 90-95 лет. Как объяснить пожилому человеку, что нужно еще оплатить госпошлину и найти для этого банк. Наши специалисты бегают, платят госпошлину, потому что бабушка не в состоянии это сделать. Спрашиваю, как вас выпускают из дому. Ну как, детям нужны документы, и бабушка едет.

— У вас большой бумагооборот?
— Документооборот у нас бумажный и электронный. Поступает большое количество электронных обращений, на которые мы отвечаем в течение суток.

— К вам можно обратиться через портал государственных услуг?
— Через портал государственных (муниципальных) услуг можно подать заявление на регистрацию брака. Раньше заявление на брак принимали только в среду, теперь ежедневно, да еще и через портал госуслуг. Поэтому «живая» очередь желающих подать заявление на регистрацию брака ликвидирована давно. При подаче заявления через портал государственных услуг молодожены сразу указывают, в какой день они желают зарегистрировать брак и время регистрации брака. При этом на портале нужно оплатить госпошлину и правильно заполнить заявление. Если граждане допускают ошибки, то специалисты отдела сообщают о необходимости внесения изменений. Надо быть педантичным при заполнении заявления и читать внимательно название каждой графы в заявлении. Очень часто путают, что такое гражданство и что такое национальность.

— Что еще можно сделать через портал госуслуг?
— Записаться по времени на подачу заявления о рождении ребенка. Родился ребенок, а родителям некогда прийти, ребенка не с кем оставить. А прийти надо, потому что без нас — никак. Подавали у нас на расторжение брака по времени. Но чаще все же подают через портал заявления на брак.

— В 1970-е годы в Александрове проживало больше 70 тысяч человек, согласно последней переписи — менее 60 тысяч. Меньше стали рожать детей?
— В 1970-х годах в городе рождаемость была выше в соотношении со смертью. Сейчас, к сожалению, обратная тенденция: смертность выше, чем рождаемость.
У нас огромный приток иностранных граждан, которые желают здесь вступит в брак, зарегистрировать детей. Многие женщины приезжают с регистрацией Московской области, иных областей и государств и рожают детей в нашем роддоме. Кто-то умирает здесь.

— Приток иностранцев как-то влияет на популярность регистрации определенных имен детей?
— У нас есть специальная статистика, которая свидетельствует, что популярными остаются «русские» имена. Среди мужских имен в 2017 году самыми популярными были: Артём, Дмитрий, Михаил, Максим. Женские имена: Софья, Анна, Мария, Дарья. Хотя есть зарегистрированые имена Эвелина, Эстела, Юсуф, Эльнар, Эдам… Были у нас Путин и Шойгу, про которых писали все газеты. Были зарегистрированы в одном месяце две Княгини. Это наше цыганское население. Они появились на свет среди цыганского населения, которое, между прочим, исправно оформляет все документы. Они стали понимать нужность и важность документов.

Эдуард Егоров,
фото автора.

Оцените материал

Один комментарий на “Главное качество сотрудника ЗАГСа — стрессоустойчивость

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Я не робот.

Top